Agente de Reservas

Agente de Reservas

“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?

Misión del puesto:

Facilitar y optimizar la experiencia de los clientes en la planificación y gestión de sus viajes, asi mismo Brindar información clara y precisa sobre destinos, alojamientos, actividades y tarifas, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.

¿Qué tendré que hacer?

-Responder consultas de huéspedes potenciales por teléfono, correo electrónico o chat, brindando información sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel.
-Procesar reservas de habitaciones, incluyendo la entrada de datos en el sistema de gestión del hotel y asegurando la precisión de la información.
-Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas, asegurando que se sigan las políticas del hotel y que los huéspedes sean informados
-Ofrecer detalles sobre las instalaciones del hotel, servicios adicionales (como spa, gimnasio, restaurantes) y recomendaciones sobre actividades locales.

¿Qué buscamos?

-Conocimientos en sistemas de gestión de reservas y herramientas de software específicos de Hotelería.
-Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero.
-Ingles Avanzado

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.